Wat bepaalt hoe consumenten omgaan met hun elektrische en elektronische apparaten? Wanneer kiezen zij voor vervanging of reparatie, welke factoren spelen een rol bij de aanschaf van een nieuw apparaat en hoe kijken zij naar refurbished producten?
Om meer inzicht te krijgen in deze vragen hebben FIAR en APPLiA gezamenlijk een consumentenonderzoek laten uitvoeren door NIQ. Het onderzoek brengt het bezit en gebruik van apparaten in Nederlandse huishoudens in kaart en gaat onder meer in op aankoop- en vervangingsgedrag, reparatie, refurbished apparatuur en de manier waarop consumenten oude apparaten afdanken of hergebruiken.
Tijdens de FIAR Kennissessie van 23 september presenteerde Robin Nederlof van NIQ de resultaten. Daaruit blijkt onder meer dat vervanging voor veel consumenten nog altijd de meest gebruikelijke route is wanneer een apparaat verouderd of defect raakt. Reparatie wordt wel als duurzaam en logisch gezien, maar kosten, gemak en onzekerheid over de levensduur na reparatie vormen belangrijke drempels. Ook refurbished apparatuur wordt nog beperkt overwogen, waarbij prijs en vertrouwen een belangrijke rol spelen.
Het onderzoek is uitgevoerd onder 2.503 respondenten van 18 jaar en ouder en is gewogen naar Nederlandse huishoudens.
FIAR-deelnemers kunnen inloggen om de volledige presentatie met onderzoeksresultaten te downloaden.
