Op 24 september vond de FIAR Kennissessie ‘Duurzaamheid en Tarieven’ plaats. De tweede spreker van deze sessie was Jan van Schooten van MediaMarkt. Van Schooten is verantwoordelijk voor de aftersales-processen binnen Mediamarkt en gaf het publiek een kijkje in hun reparatie-, en retourafhandelingen. Ook stond hij stil bij de uitdagingen die MediaMarkt tegenkomt in deze processen op gebied van gebruiksduur en consumentenrecht. Een bijzonder interessant thema in het kader van de ontwikkelingen in de regelgeving. Hieronder leest u de belangrijkste punten uit zijn presentatie.
